隐私政策

本页为 ShabuMasa 现行 Privacy Policy 的简体中文说明。如需核对原文，请同时参阅日文与英文 Privacy Policy。

ShabuMasa 依据适用的日本法律法规处理个人信息。本政策说明与预约、到店、网站使用、付款、取消和退款相关的信息处理方式。

1. 运营者

店名：ShabuMasa
运营者：Masataka Arasaki
地址：1203 Namizato, Motobu-cho, Kunigami-gun, Okinawa 905-0222, Japan
网站：https://shabumasa.com/

2. 收集的信息

• 姓名、电子邮箱、电话等预约联系信息
• 到店日期时间、人数、套餐及留言栏中自愿填写的信息
• 付款状态、金额、Stripe 交易标识、退款状态、取消记录等管理预约所需的信息
• 为网站和预约服务的运营与保护而合理需要的访问日志、防滥用验证数据等技术与安全信息

3. 使用目的

• 接收、确认、变更和管理预约
• 就预约、到店、取消、退款或影响服务的运营问题联系顾客
• 处理在线付款与退款并核对交易
• 防止滥用、欺诈、未授权访问以及重复或无效预约
• 回复咨询、投诉、争议和法律请求
• 履行会计、税务、记录保存等法律义务
• 维护并改善网站与预约服务的可靠性和安全性

4. 信用卡付款与 Stripe

在线预约可能使用 Stripe Hosted Checkout。信用卡信息输入在 Stripe 的付款页面，ShabuMasa 的预约系统不接收或保存完整卡号及安全码。仅保留管理预约与交易所合理必要的付款标识、金额、状态和退款信息。

5. 服务提供商与信息披露

我们仅在运营 ShabuMasa 合理必要的范围内，向支付处理、主机、电子邮件发送、网站安全、专业顾问等受托服务商提供信息。依法要求、保护合法权利或回应合法请求时也可能披露。我们不出售顾客个人信息。

6. 保存与删除

姓名、电子邮箱、电话和自由填写的预约备注等预约运营个人信息，通常自预定到店日起最多保存 400 天；如相关取消、退款、付款争议、拒付、投诉或法律事项更晚解决，则保存至最终解决为止。之后不再需要的信息将被删除或遮蔽，使其不再可作为可识别顾客的预约数据使用。

未成功或未成立的预约尝试，例如支付服务商确认已过期的 Checkout，通常自最终失败状态起保存 30 天；如不再因未解决的客服、安全、防滥用、争议或法律事项所需，之后将删除或去标识化。交易、会计、税务、安全和法律记录在法律要求或合理必要时可保存更久；在可能的情况下会移除不再需要的顾客联系信息。

7. 安全

采取合理的组织和技术措施，防止未授权访问、丢失、变更、泄露和滥用。预约与付款管理权限仅限于因正当运营目的而需要的人员。

8. 查阅、修正与删除请求

在完成身份验证并依据适用法律要求的前提下，可要求查阅、修正或删除我们持有的个人信息。法律要求或未解决交易、争议、安全问题或法律主张所必要的有限信息可能继续保存。

9. 网站访问数据

为安全、防滥用、服务运营和统计分析，网站可能记录 IP 地址、浏览器信息和访问历史。

10. 政策变更

服务、系统或法律要求发生变化时，本政策可能更新；最新版本将在 ShabuMasa 网站发布。

Google Analytics

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取消与退款规定请参阅 预约与取消规定。