隱私權政策

本頁為 ShabuMasa 現行 Privacy Policy 的繁體中文說明。如需核對原文，請同時參閱日文與英文 Privacy Policy。

ShabuMasa 依適用的日本法令處理個人資料。本政策說明與預約、來店、網站使用、付款、取消與退款相關的資料處理方式。

1. 營運者

店名：ShabuMasa
營運者：Masataka Arasaki
地址：1203 Namizato, Motobu-cho, Kunigami-gun, Okinawa 905-0222, Japan
網站：https://shabumasa.com/

2. 蒐集的資料

• 姓名、電子郵件、電話等預約聯絡資料
• 來店日期時間、人數、套餐及留言欄中自願提供的資訊
• 付款狀態、金額、Stripe 交易識別碼、退款狀態、取消紀錄等管理預約所需資料
• 為網站與預約服務之營運與保護所合理必要的存取紀錄、防濫用驗證資料等技術與安全資訊

3. 使用目的

• 接收、確認、變更與管理預約
• 就預約、來店、取消、退款或影響服務之營運問題聯絡顧客
• 處理線上付款與退款並核對交易
• 防止濫用、詐欺、未授權存取及重複或無效預約
• 回覆詢問、申訴、爭議與法律要求
• 履行會計、稅務、紀錄保存等法律義務
• 維持並改善網站與預約服務的可靠性與安全性

4. 信用卡付款與 Stripe

線上預約可能使用 Stripe Hosted Checkout。信用卡資料輸入於 Stripe 的付款頁面，ShabuMasa 的預約系統不接收或儲存完整卡號及安全碼。僅保留管理預約與交易所合理必要的付款識別碼、金額、狀態與退款資訊。

5. 服務供應商與資料揭露

我們僅在營運 ShabuMasa 合理必要的範圍內，向付款處理、主機、電子郵件寄送、網站安全、專業顧問等受託服務商提供資料。依法要求、保護法律權利或回應合法請求時亦可能揭露。我們不出售顧客個人資料。

6. 保存與刪除

姓名、電子郵件、電話及自由填寫的預約備註等預約營運資料，通常自預定來店日起最多保存 400 天；如相關取消、退款、付款爭議、拒付、申訴或法律事項較晚才解決，則保存至最終解決為止。其後不再需要的資料將刪除或遮蔽，使其不再可作為可識別顧客的預約資料使用。

未成功或未成立的預約嘗試，例如付款服務商確認已過期的 Checkout，通常自最終失敗狀態起保存 30 天；如不再因未解決的支援、安全、防濫用、爭議或法律事項所需，之後將刪除或去識別化。交易、會計、稅務、安全與法律紀錄在法律要求或合理必要時可保存更久；可能的情況下會移除不再需要的顧客聯絡資料。

7. 安全

採取合理的組織與技術措施，以防未授權存取、遺失、變更、外洩與濫用。預約與付款管理權限僅限於因正當營運目的而有需要的人員。

8. 查閱、修正與刪除請求

在完成身分確認並依適用法令的前提下，可要求查閱、修正或刪除我們持有的個人資料。法律要求或未解決交易、爭議、安全問題或法律請求所必要的有限資料可能繼續保存。

9. 網站存取資料

為安全、防濫用、服務營運與統計分析，網站可能記錄 IP 位址、瀏覽器資訊及存取歷史。

10. 政策變更

服務、系統或法律要求變更時，本政策可能更新；最新版本將刊載於 ShabuMasa 網站。

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取消與退款規定另請參閱 預約與取消規定。